cv996-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

cv996 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে cv996-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cv996 আপনার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও অ্যাক্টিভিটি লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে ব্যয়িত সময়
• গেম ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাই সেবা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cv996 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বাড়াতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cv996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিশেষত:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

cv996-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ আকারে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cv996 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি জানতে পারেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতি হিসেবে আমরা নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র ব্যবহার করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের নজরে এলে তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

cv996 সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা ব্যবহার করে, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi)
• পরিচয় যাচাই সেবা
• সাইবার নিরাপত্তা সমাধান

এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তারা তাদের সেবার পরিধিতে আপনার প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। তারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় cv996-এর সাথে কাজ করেন।

১১ নীতির পরিবর্তন

cv996 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাতে পারি।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: